Případová studie se společností Targato.com GmbH
Spedice je zodpovědná za to, že svým zákazníkům nabízí co nejlepší služby pro jejich objednávky přepravy. Potřebujete na to důvěryhodné a efektivní dopravce. Ale zvláště pokud spediční společnost není na trhu dlouho nebo když předchozí procesy ve spolupráci s dopravci spočívaly převážně v seznamech Excel, emailech a telefonátech, hledání vhodných dopravců není vždy snadné. Poslední jmenované také není nijak zvlášť efektivní. Proto se spediční agentura Targato.com před více než deseti lety rozhodla využít Trans.eu jako platformu digitální logistiky na spolupráci s obchodními partnery.
„Jako dispečer jste vždy elektrifikovaný,“ popisuje svou každodenní práci Wojciech Wolle. Přes deset let pracoval jako dispečer v zasilatelské společnosti Targato.com GmbH, která patří do přepravní společnosti Klaus Fendler Internationale Transport GmbH. Dříve byl sám řidičem nákladního vozidla a manažerem zásob a je velmi dobře obeznámen s logistickým průmyslem. Jak speditér na Targato.com plánuje hlavně expresní cesty, neboť spedice se specializuje na tuto oblast. Na začátku své činnosti, krátce po založení Targato.com, stál on a společnost před výzvou organizovat pro své zákazníky přepravu rychle a spolehlivě, a to i bez stálého dopravce.
Najděte správného dopravce s Trans.eu
„Disponent Wolle pak našel správného partnera na Trans.eu. Zaujaly ho zejména podrobné informace o dopravcích aktivních na Platformě.“ Zde si můžete být jisti, že spolupráce funguje.“ Protože každý dopravce prochází kontrolou s několika úrovněmi zabezpečení. Když se společnost zaregistruje na Platformě, tým Trans.eu ji ověří na základě stanovených kritérií. Tato kontrola se týká například dokumentů o existenci nebo solventnosti společnosti. „Pro nás v Trans.eu je nejdůležitější poskytnout přístup k naší Platformě pouze zabezpečeným kooperačním partnerům. například společnosti se nejdříve musí prosadit na trhu šest měsíců, aby mohly být vůbec schváleny,“ zdůrazňuje Nicole Lange, vedoucí oddělení prodeje a zákaznických služeb společnosti Trans.eu.
Po přijetí budou údaje obchodního partnera průběžně kontrolovány, včetně například pojistných certifikátů. Systém vytváří další stupeň důvěry s možností uživatelského hodnocení. Po dokončení transakce se mohou uživatelé navzájem hodnotit, pokud jde o kvalitu provádění, komunikační a platební chování, a zanechat písemné reference. Tímto způsobem pan Wolle také zjistil, kteří dopravci spolehlivě plní objednávky jeho zákazníků: „Je snadné najít vhodné partnery přes Trans.eu. Po určitém čase jsem si vytvořil stálou skupinu dopravců, jejichž dobře znám a kterým důvěřuji. To je základ naší spolupráce. Protože naši zákazníci také důvěřují společnosti Targato. Trans.eu používáme jako mezistupeň budování důvěry.“
Spolupracujte se stálými dopravci na Trans.eu.
Když si speditér vybere několik dopravců, se kterými by chtěl pracovat častěji, může je na Platformě Trans.eu organizovat ve skupinách – individuálně, například podle typu vozidla, trasy nebo země. „Vždy najdu ten správný soubor dopravních společností, například na aktuální výslovný požadavek našich zákazníků. Pak můžeme vyjednat objednávky nákladu přímo s touto vybranou skupinou nebo poslat nabídku přepravy pouze jednomu dopravci. Vždy víme, kdo bude přepravovat náš náklad – mezi ně patří dlouholetí, obzvláště důvěryhodní dopravní partneři, „vysvětluje Wolle. Jednání se nemusí vést telefonicky nebo e-mailem. „Chceme zákazníkům nabídnout místo, kde mohou uspořádat všechny aspekty svého přidělování nákladu. Zároveň si uvědomujeme, že efektivní komunikace je nezbytnou součástí logistiky. K tomu slouží messenger,“ popisuje Nicole Lange. Obchodní partneři mohou nejen zahájit výměnu informací nebo zasílat dotazy, ale i vyjednávat smlouvy. „V každodenním podnikání je skvělé mít všechna data a dohody shromážděné na jednom místě a nemusíte neustále přecházet z jednoho média na druhé. To umožňuje snadnou, efektivní komunikaci a organizaci a zabrání chybám při přenosu dat, „potvrzuje Wolle. „Proto každý svůj pracovní den začínám otevíráním Trans.eu a Messenger.“
