Egy esettanulmány a Targato.com GmbH-nál
A szállítmányozók feladata az, hogy ügyfeleiknek a lehető legjobb szolgáltatást kínálják szállítási megrendeléseikhez. Ehhez megbízható és hatékony fuvarozókra van szükség. De különösen akkor, ha egy szállítmányozó cég hosszú ideig nem volt a piacon, vagy ha a korábbi együttműködés a fuvarozókkal nagyrészt Excel-listákból, e-mailekből és telefonhívásokból állt, megtalálni a megfelelő fuvarozókat nem mindig egyszerű. Ez utóbbi szintén nem különösebben hatékony. Ezért a Targato.com szállítmányozó ügynökség több mint tíz évvel ezelőtt úgy döntött, hogy a Trans.eu-t digitális logisztikai platformként használja az üzleti partnerekkel való együttműködéshez.
„Diszpécserként mindig felvillanyozódom” – jellemzi mindennapi munkáját Wojciech Wolle. Több mint tíz éve diszpécser a Targato.com GmbH szállítmányozó vállalatnál, amely a Klaus Fendler Internationale Transport GmbH fuvarozó céghez tartozik. Előtte teherautó-sofőr és raktárvezető volt, így nagyon jól ismeri a logisztikai ágazatot. A Targato.com szállítmányozási ügynökeként elsősorban expressz utakat szervez, mivel a szállítmányozó cég erre a területre specializálódott. Tevékenysége kezdetén, röviddel a Targato.com létrehozása után, a társaság azzal a kihívással szembesült, hogy gyorsan és megbízhatóan szervezzen fuvarokat ügyfeleik számára, akár állandó fuvarozó nélkül is.
Találja meg a megfelelő fuvarozót a Trans.eu segítségével
Ezután a Wolle menedzsere megtalálta a megfelelő partnert a Trans.eu-n. Különösen az aktív fuvarozókról szóló részletes információk érdekelték a Platformon.” „Itt biztos lehet abban, hogy az együttműködés működik.” Mivel minden fuvarozó több szinten is átesik az ellenőrzéseken. Amikor egy vállalat regisztrál a digitális logisztikai platformra, azt a Trans.eu csapata meghatározott kritériumok alapján ellenőrzi. Ez az ellenőrzés például a vállalat létezésére vagy fizetőképességére vonatkozó dokumentumokhoz kapcsolódik. „ Számunkra a Trans.eu-ban az a legfontosabb, hogy a Platformunkhoz csak ellenőrzött együttműködési partnereknek biztosítsunk hozzáférést. Például a vállalatoknak először hat hónapig kell működniük a piacon, hogy egyáltalán jóváhagyást kapjanak ”- hangsúlyozza Nicole Lange, a Trans.eu értékesítési és ügyfélszolgálati vezetője. A jóváhagyást követően az üzleti partner adatait folyamatosan ellenőrzik, beleértve például a biztosítási igazolásokat. A rendszer újabb bizalmi szintet hoz létre a felhasználói értékelés lehetőségével. A tranzakció befejezése után a felhasználók értékelhetik egymást a végrehajtás minősége, a kommunikáció és a fizetési magatartás szempontjából, és írásos hivatkozásokat hagyhatnak. Így Wolle úr azt is megtudta, hogy mely fuvarozók teljesítik megbízhatóan az ügyfeleik megrendeléseit: „Könnyű megfelelő partnereket találni a Trans.eu-n keresztül. Egy idő után létrehoztam egy állandó fuvarozócsoportot, akiket jól ismerek és akikben megbízom. Ez az együttműködésünk alapja. Mert ügyfeleink is bíznak a Targatóban. A Trans.eu-t bizalomépítő közbenső lépésként használjuk.
Dolgozzon együtt állandó fuvarozókkal a Trans.eu-n
Miután egy szállítmányozó kiválasztott néhány fuvarozót, akikkel gyakrabban szeretne együtt dolgozni, a Trans.eu platformon csoportokba rendezheti őket – külön-külön, például járműtípus, útvonal vagy ország szerint. „Mindig megtalálom a megfelelő fuvarozót, az ügyfeleink aktuális kérésének megfelelően. Ezután közvetlenül tárgyalhatunk a fuvarrendelésekről ezzel a kiválasztott csoporttal, vagy elküldhetjük a fuvarajánlatot egyetlen fuvarozónak. Mindig tudjuk, ki szállítja a rakományainkat – ide tartoznak a hosszú távú, különösen megbízható szállítási partnerek is ”- magyarázza Wolle. A tárgyalásokat nem kell telefonon vagy e-mailben folytatni. „Olyan helyet szeretnénk kínálni ügyfeleinknek, ahol megszervezhetik az áruszállítás minden aspektusát. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a hatékony kommunikáció elengedhetetlen része a logisztikának. Erre szolgál a messengerünk ”- írja le Nicole Lange. Az üzleti partnerek nemcsak információcserére használják, hanem megtárgyalhatják a szerződések részleteit is. „A mindennapi üzleti életben nagyon jó, ha az összes adat és megállapodás egy helyen van és nem kell folyamatosan váltanunk egyik médiumról a másikra. Ez megkönnyíti, hatékonyabbá teszi a kommunikációt és a szervezést, és megakadályozza az adatátviteli hibákat ”- erősíti meg Wolle. „Ezért kezdem minden munkanapomat a Trans.eu és a Messenger megnyitásával.”
