Branża transportowa, jak każda inna narażona jest na oszustwa i wyłudzenia. Nieuczciwi kontrahenci są obecni wszędzie, również w transporcie i logistyce. Ale są metody by temu zapobiegać.
Umowa nierówna umowie
W ostatnim czasie informacje o różnego rodzaju nieuczciwych praktykach docierają do nas od użytkowników naszej Platformy. Dostajemy od Was pytania dotyczące konkretnych podmiotów, w których powołujecie się na rozmowy w grupach branżowych w mediach społecznościowych. Wiele pytań odnosi się bezpośrednio do zawierania umów i akceptacji ofert na Trans.eu.
Prześledźmy sobie cały proces:
Załóżmy, że spedytor publikuje ofertę podając jej podstawowe parametry, takie jak miejsce i terminy załadunku i rozładunku, parametry towaru i ewentualne wymogi dotyczące typu pojazdu lub naczepy. Pojawia się ona na „giełdzie ładunków”, gdzie osoby zainteresowane mogą ustosunkować się do oferty lub porozmawiać o niej na komunikatorze.
Tu dochodzimy do najważniejszego punktu. TRANSAKCJI. Może ona zostać zawarta w głównym panelu, poprzez „wysłanie oferty” przez jedną stronę i „akceptację” jej przez drugą, lub na komunikatorze, gdzie obu rozmówców „akceptuje ofertę”. Jeśli jeden z nich tego nie zrobi – transakcja nie zostaje zawarta.
Niestety na ten moment wiele transakcji zawieranych jest ostatecznie poza Platformą. Jakie są tego konsekwencje?
Bezpieczeństwo współpracy zależy również od Ciebie
Z wiadomości, które otrzymujemy wynika, że nasi użytkownicy mają świadomość tego, jak ważne jest finalizowanie procesu na Trans.eu. Podsumujmy więc jeszcze raz, dlaczego warto to robić.
ZAWIERAJĄC TRANSAKCJĘ NA PLATFORMIE LOGISTYCZNEJ
1. Dbasz o bezpieczeństwo swoje i innych
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że osoby, unikające akceptacji ofert nie działają w dobrej wierze. Nie kończąc transakcji na platformie unikają ocen i komentarzy dotyczących na przykład braku płatności, a tym samym łatwiej im pozyskać kolejnych kontrahentów.
2. Zachowujesz przejrzystość i transparentność warunków umowy
Jeśli pomimo akceptacji warunków przez obie strony zlecenie nie przychodzi na skrzynkę e-mail, lub przychodzi, zawierając inne warunki niż w ofercie, masz podstawy do otrzymania odszkodowania.
- Anna Widuch
- Product Law &Security Area Leader
- Warunki z toku negocjacji, na przykład na komunikatorze, powinny znaleźć swoje odzwierciedlenie w treści zlecenia. Jeżeli po zamknięciu negocjacji przewoźnik otrzyma od spedytora zlecenie zmienione w stosunku do oferty i ustaleń z rozmowy, to od strony formalno-prawnej jest to nowa oferta i przewoźnik ma prawo ją przyjąć lub odrzucić (zwłaszcza, jeśli zostały zmienione istotne parametry: dalszy podjazd, stawka, rodzaj naczepy). W przypadku odrzucenia, nie może on ponosić negatywnych skutków tej decyzji, ponieważ nie jest stroną, która zmieniła warunki. Jeżeli mamy systemowe potwierdzenie, że przewoźnik przyjął ofertę w brzmieniu z rozmowy na dany moment (gdy kliknął “akceptuj”), to każda późniejsza zmiana wymaga jego zgody. Brak takiej zgody to nie jest “anulowanie zlecenia” tylko brak akceptacji niezbędnej dla zawarcia zlecenia.
3. Pomożesz wyciągnąć konsekwencje od nieuczciwych kontrahentów
Dokończenie transakcji na platformie jest wymogiem regulaminowym.
- Piotr Sobala
- International Security Team Leader
- Zgodnie z Regulaminem Platformy Użytkownicy są zobowiązani nie tylko do podawania prawdziwych danych w ramach publikacji ofert, ale także do akceptacji ofert jeżeli doszło do transakcji. Jeżeli jedna ze stron uchyla się od tego obowiązku to jest to naruszenie pkt. V.3.3. lit. c Regulaminu
Trans.eu zamierza wspierać użytkowników w uzyskaniu akceptacji transakcji i wyciągać konsekwencje od firm, które masowo ich unikają. Dlatego zachęcamy do zgłaszania podmiotów, które uchylają się do tego obowiązku i wysłania nam takiej informacji na nasz adres mailowy: bezpieczenstwo@trans.eu.
W społeczności jesteśmy odpowiedzialni za siebie nawzajem
Należy pamiętać, że platforma, którą tworzymy jest narzędziem, o którego skuteczności decyduje każdy z użytkowników. Działamy na niej wspólnie i wzajemnie dbamy o swoje bezpieczeństwo.
Jako Trans.eu weryfikujemy każdy podmiot, który chce dołączyć do naszej społeczności. Staramy się też wyciągać konsekwencje od nieuczciwych osób i firm, ale jest to możliwe tylko wtedy, kiedy przekazujecie nam informacje oraz zgłaszacie swoje problemy i wątpliwości.
Kliknij tu, aby dowiedzieć się więcej o kwestiach bezpieczeństwa.
