Szybki przelew, prosty i przejrzysty cennik oraz intuicyjny proces obsługi – to obecnie absolutna podstawa dobrej oferty faktoringowej. Nie ma wątpliwości, że bez automatyzacji całego procesu nie byłoby to możliwe. Możemy czasami usłyszeć, że “automatyzacja zabija relacje”. Z naszego doświadczenia jednak wynika, że właśnie dzięki automatyzacji możemy zadbać o satysfakcjonującą i długofalową relację z klientem.
Automatyczna obsługa faktur z korzyścią dla wszystkich
- Olga Masłowska
- Lider Zespołu Analizy Ryzyka w Transcash.eu
- Na automatycznej obsłudze zyskują wszystkie strony. Klient może samodzielnie, i o dowolnej porze, zgłosić fakturę do finansowania w Panelu Obsługi Klienta. A my, dzięki nowoczesnym technologiom, już w ciągu 8 sekund od otrzymania zgłoszenia, możemy zlecić wypłatę do klienta.
O jakich technologiach mowa? Dokładnie o OCR i machine learning. Technologia OCR pozwala na automatyczną weryfikację dokumentów, a uczenie maszynowe wspiera tworzenie zaawansowanych modeli oceny zdolności kredytowej klienta.
Cyfrowy faktoring dla firm transportowych krok po kroku
Uzyskanie finansowania faktury nie wymaga od klienta kontaktu telefonicznego. Wystarczy dowolny sprzęt i dostęp do Internetu. Jak więc działa w praktyce cyfrowy faktoring?
👉 Krok 1. Zaloguj się do Panelu Obsługi Klienta. Jeżeli nie masz jeszcze nadanego TransId, zarejestruj bezpłatne konto i przejdź do Panelu.
👉 Krok 2. Podpisz umowę online o usługę finansowania faktur. Zawarcie umowy potwierdzisz zwrotnym przelewem na 1zł. Cały proces zajmie Ci dosłownie kilka minut.
👉 Krok 3. Załącz dokumenty (skan/zdjęcie faktury oraz zlecenia, a także dokument CMR).
👉 Krok 4. Na podstawie załączonych dokumentów otrzymasz ofertę finansowania – zaakceptuj ją.
👉 Krok 5. Sprawdź swój rachunek – pieniądze powinny już być na Twoim koncie.
- Bartosz Solnica
- Menadżer Działu Obsługi Klienta Faktoringowego w Transcash.eu
- Blisko połowa zgłaszanych do nas faktur trafia od razu na automatyczną ścieżkę, dzięki czemu klient już po kilku minutach ma pieniądze na koncie. Oczywiście mówimy tutaj o naszych obecnych klientach. Nowi klienci otrzymają przelewy w pół godziny do trzech godzin, co w porównaniu do ofert innych faktorów, wciąż jest wyjątkowo krótkim czasem oczekiwania.
Cyfryzacja z focusem na relacje
Wykorzystanie cyfryzacji pozwala nie tylko zagwarantować szybką i “bezkontaktową” obsługę, ale przede wszystkim, wpływa na poprawę jakości obsługi u klientów wymagających bardziej elastycznego podejścia. Choć cały proces finansowania przebiega automatycznie, to w każdej chwili można przejąć sprawę na tzw. ręczną obsługę. Dzieje się to szczególnie w sytuacjach nietypowych, czy też wykraczających poza standardową ścieżkę postępowania. Obecnie praca Zespołu Obsługi Klienta w dużej mierze skupia się właśnie na tych niestandardowych przypadkach.
Digitalizacja procesów obsługi klienta jest nieunikniona.
Narzędzia, którymi dzisiaj dysponuje rynek finansowy, zmieniają się niezwykle szybko. Średniej wielkości firmy, takie jak Transcash.eu, potrafią w ekspresowym tempie dostosować się do otoczenia rynkowego i spełnić oczekiwania klientów, które w wyniku pandemii znacząco się zmieniły. Nowoczesne platformy cyfrowe są nieodzownym elementem współpracy na linii klient – faktor.
Przetestuj cyfrowy faktoring dla firm transportowych
Zainteresował Cię temat cyfrowego faktoringu? Sprawdź, jak działa wyjątkowo prosty faktoring dla firm transportowych. Sfinansuj jedną fakturę na próbę i przekonaj się, że nie warto czekać do terminu płatności. W Transcash zapłacisz tylko prowizję od faktycznie sfinansowanej faktury i żadnych opłat stałych lub dodatkowych.
