FAQ

Najczęstsze pytania dotyczące Trans.eu

  • Jestem nowym pracownikiem, moja firma korzysta już z usług Trans.eu, w jaki sposób mogę zalogować się na konto mojej firmy?

    Jeśli chcesz dodać nowego pracownika do konta swojej firmy, powinieneś: – Odwiedź naszą stronę: https://www.trans.eu/ee/add-employee;

    1. Wypełnij i wyślij formularz;
    2. Osoba uprawniona z Twojej firmy otrzyma e-mail z linkiem aktywacyjnym na platformie Trans.eu;
    3. Kiedy uprawniona osoba aktywuje twoje konto, sprawdź dane logowania otrzymane e-mailem (TransId i hasło) i zaloguj się;
    4. Spedytorzy, spedytorzy i przewoźnicy są już dostępni w jednym miejscu – na platformie Trans.eu.
  • Zapłaciłem fakturę za Platformę, dlaczego nadal nie mam dostępu i nie mogę korzystać z systemu?

    Dostęp do platformy Trans.eu jest aktualizowany, gdy pieniądze są wprowadzane na nasze konto i są kompensowane przez płatność. Może to potrwać do 2 dni roboczych. Aby uniknąć niedogodności w przyszłości, prosimy o opłacenie rachunków na czas. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta po dokonaniu płatności dłuższej niż 2 dni, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji.

  • Nie otrzymałem faktury za platformę Trans.eu. Gdzie mogę to znaleźć?

    Każdy użytkownik Trans.eu może pobrać fakturę z Platformy. Wystarczy nacisnąć górne menu programu: Zamówienia i faktury> Moje konto. Wybierz niezapłaconą fakturę i pobierz do zapłaty. Faktury za usługi Trans.eu są również automatycznie wysyłane na adres e-mail osoby uprawnionej w firmie, w tym samym dniu, w którym generowana jest faktura.

  • Czy mogę uzyskać dostęp do programu za darmo?

    Otrzymasz dostęp do programu bezpłatnie po rejestracji na Platformie i zalogowaniu się do swoich danych:

    • wypełnij formularz rejestracyjny: https://www.trans.eu/ee/form-a3;
    • na Twój adres e-mail zostanie wysłany list z danymi do zalogowania się na platformie Trans.eu;
    • Pobierz program Trans.eu na swój komputer: https://www.trans.eu/ee/download-the-trans-application;
    • zaloguj się do pobranego programu z otrzymanymi danymi przez e-mail i wypróbuj platformę Trans.eu.

    Możesz już zapoznać się z głównymi funkcjami systemu Trans.eu. sprawdź, które kierunki są najbardziej obciążone, ale dostęp do Platformy będzie nadal ograniczony. Jeśli chcesz uzyskać pełny dostęp, skontaktuj się z nami.

  • Jak uzyskać pełny dostęp do platformy?

    Aby uzyskać pełny dostęp do platformy Trans.eu:

    • Utwórz konto: https://www.trans.eu/ee/form-a3;
    • W ciągu 48 godzin konsultant skontaktuje się z Tobą i przekaże wszystkie potrzebne informacje.
    • W przypadku jakichkolwiek problemów w procesie rejestracji lub w ciągu 48 godzin od rejestracji z jakichś powodów nasz konsultant nie skontaktował się z Państwem, proszę do nas zadzwonić (+3705) 2195534.
  • Próbuję się zalogować, ale nie mogę połączyć się z platformą.

    Spróbuj zalogować się jeszcze raz:

    • Wprowadź otrzymane hasło i TransId ręką (nie kopiuj).
    • W polu TransId wpisz tylko numer identyfikacyjny, bez imienia i nazwiska. Hasło musi składać się z co najmniej 8 znaków, w tym co najmniej jedna wielka litera i jedna cyfra.
    • UWAGA! Pamiętaj, aby zmienić swoje pierwsze hasło. Po wypełnieniu TransId i hasłem zalecamy oznaczenie ” Keep me zalogowany „, zaoszczędzisz swój czas.
  • Mam ładunek. Jak dowiedzieć się o kosztach wysyłki?

    Aby dowiedzieć się o kosztach wysyłki, zarejestruj się na platformie Trans.eu: https: //www.trans.eu/ee/form-a3; i bezpośrednio zapytaj przewoźnika lub opublikuj swój towar na platformie Trans.eu.

  • Mam darmowy samochód. Wymagane obciążenie.

    Aby znaleźć ładunek do darmowego transportu, zarejestruj się na platformie Trans.eu: https: //www.trans.eu/ee/form-a3; i bezpośrednio spytaj spedytora lub opublikuj swój samochód na platformie Trans.eu.

  • Dlaczego program działa wolno, układa się lub usuwa mnie z platformy Trans.eu?

    System może pracować wolno lub stosować, gdy zbyt dużo „ciasteczek” „w programie, który musi zostać usunięty, a także wersja programu może być bardzo stara i musi być odnowiona. W odnowionej wersji błędy są naprawione, bezpłatny transport i ładowanie ofert przeładowuje się szybciej .

    1. Usuń ” ciasteczka ” krótką instrukcją:
      – Skopiuj link do wyszukiwania na PC:% appdata% \ rst \ trans \
      – Zamknij wszystkie procesy z Trans.eu według Menedżera zadań
      – Wróć do pliku i otwórz plik z „danymi” – usuń wszystkie
      – Wróć, otwórz plik „giscache” – usuń wszystkie
      – Wróć, otwórz plik „historia” – usuń wszystkie.
      – Ponownie otwórz program Trans.
    2. Odnów wersję programu: https://www.trans.eu/en/download-program