FAQ

Dažniausiai užduodami klausimai apie Trans.eu

  • Esu naujas darbuotojas, mano įmonė jau naudojasi Trans.eu paslaugomis, kaip galiu prisijungti prie įmonės paskyros?

    Norėdami pridėti naują darbuotoją prie įmonės paskyros:

    • Apsilankykite mūsų puslapyje: https://www.trans.eu/lt/prideti-naudotoja;
    • Užpildykite ir išsiųskite formą;
    • Jūsų įmonės įgaliotas asmuo Trans.eu Platformoje gaus el.laišką su aktyvavimo nuoroda;
    • Kai įgaliotas asmuo aktyvuos Jūsų paskyrą, patikrinkite savo prisijungimo duomenis, gautus el. paštu (TransId ir slaptažodis), ir prisijunkite;
    • Krovinių siuntėjai, ekspeditoriai ir vežėjai jau yra pasiekiami vienoje vietoje – Trans.eu Platfomoje.
  • Kodėl neturiu prieigos ir negaliu naudotis Platforma, nors sąskaitą apmokėjau?

    Prieiga prie Trans.eu Platformos yra atnaujinama kai pinigai įplaukia į mūsų sąskaitą ir yra užskaitomas mokėjimas. Tai gali užtrukti iki 2 darbo dienų. Siekiant ateityje išvengti nepatogumų, maloniai prašome sąskaitas apmokėti laiku. Jeigu apmokėjus sąskaitą, prieigos neturite ilgiau nei 2 dienas, krepkitės į klientų aptarnavimo skyrių dėl detalesnės informacijos.

  • Negavau sąskaitos už Trans.eu paslaugas. Kur galiu ją rasti?

    Kiekvienas Trans.eu naudotojas gali parsisiųsti sąskaitą iš Platformos. Tereikia programos viršutiniame meniu paspausti:

    Užsakymai ir faktūros > Mano paskyra.

    Pasirinkite neapmokėtą sąskaitą ir parsisiųskite apmokėjimui. Sąskaitos už Trans.eu paslaugas taip pat siunčiamos automatiškai į Jūsų įmonės įgalioto asmens el.paštą sąskaitos išsirašymo dieną.

  • Ar galiu susipažinti su Trans.eu Platforma nemokamai?

    Pirmą kartą su Platforma galite susipažinti nemokamai susikūrę Trans.eu Platformoje paskyrą ir prisijungę prie jos:

    Jau galite susipažinti su Trans.eu Platformos pagrindinėmis funkcijomis, patikrinti kokiais maršrutais yra daugiausia krovinių, bet prieiga vis dar bus ribota. Norėdami gauti pilną prieigą, susisiekite su mumis telefonu.

  • Kaip gauti pilną prieigą prie Trans.eu Platformos?

    Norėdami gauti pilną prieigą prie Trans.eu Platformos:

    – Susikurkite paskyrą čia: https://www.trans.eu/lt/form-a3-lt;

    – per 48 darbo valandas su Jumis susisieks konsultantas ir suteiks visą būtiną informaciją.

    – Jei nepavyksta užsiregistruoti arba dėl tam tikrų priežasčių per 48 val. nuo registracijos momento su Jumis nesusisiekė mūsų konsultantas, paskambinkite mums telefonu (+3705)2195534.

  • Suvedžiau prisijungimo duomenis, bet negaliu prisijungti prie Platformos.

    Pabandykite prisijungti dar kartą:

    • gautą slaptažodį ir TransId pabandykite suvesti ranka (nekopijuokite);
    • laukelyje TransId rašykite tik ID numerį, be vardo ir pavardės. Slaptažodis turi susidėti mažiausiai iš 8 ženklų, tarp jų privalo būti bent viena didžioji raidė ir vienas skaičius;
    • PASTABA! Būtinai pakeiskite pirminį slaptažodį. Suvedus TransId ir slaptažodį, rekomenduojame varnele pažymėti „Prisijungti visam laikui“, kad kitą kartą sutaupytumėte laiko jungiantis.
  • Turiu krovinį. Kaip sužinoti pervežimo kainą?

    Norėdami sužinoti pervežimo kainas Jus dominačiomis kryptimis, užsiregistruokite Trans.eu Platformoje: https://www.trans.eu/lt/form-a3-lt, autorizuokite savo įmonę ir tiesiogiai užklauskite vežėjo arba paskelbkite savo krovinį Trans.eu biržoje.

  • Turiu laisvą mašiną. Kaip galiu rasti jai tinkamą krovinį.

    Norėdami rasti krovinį Jūsų laisvam transportui užsiregistruokite Trans.eu Platformoje: https://www.trans.eu/lt/form-a3-lt, autorizuokite savo įmonę ir tiesiogiai užklauskite užsakovo arba paskelbkite savo mašiną Trans.eu biržoje.

  • Kodėl Platforma veikia lėtai, stringa ar išmeta mane iš programos?

    Sistema gali veikti lėtai ar strigti dėl susikaupusių programoje „slapukų“, kuriuos reikia pašalinti. Taip pat programos versija gali būti pasenusi, kurią būtina atnaujinti. Atnaujintoje versijoje būna pašalintos senos klaidos, o laisvi kroviniai ir transportas atsinaujina greičiau.

    1. Pašalinkite „slapukus“ iš programos pagal trumpą instrukciją:

    • Nukopijuokite nuorodą į paiešką kompiuteryje: %appdata%\rst\trans\
    • Užbaikite visus „Trans.eu“ procesus per „Task Manager“
    • Grįžkite į aplanką ir atidarykite aplanką „data“ – ištrinkite viską
    • Grįžkite, atidarykite aplanką „giscache“- ištrinkite viską
    • Grįžkite, atidarykite aplanką „history“- ištrinkite viską
    • Prisijunkte prie programos.

    2. Atnaujinkite programos versija: https://www.trans.eu/lt/atsisiuskite-trans-programele