FAQ

Veelgestelde vragen over Trans.eu

  • Hoe kan ik een nieuwe gebruiker toevoegen aan het systeem?

    Indien u een nieuwe medewerker wilt toevoegen, ga dan naar het administratief systeem.

    Links vindt u een lijst met verschillende opties. Klik op het gedeelte “Bedrijf”. Boven de lijst met contacten bevindt zich een knop “+ nodig medewerkers uit”.

    Uw uitnodiging vergemakkelijkt het registratieproces voor uw medewerkers. Medewerkers ontvangen een link naar het formulier dan reeds de bedrijfsgegevens bevat en het volstaat om de gegevens van de medewerkers in te voeren, om zich te registreren via de bedrijfsaccount.

  • Mijn account werd geblokkeerd - wat kan ik doen

    In de meeste gevallen is de account geblokkeerd o.w.v. een niet-uitgevoerde betaling. Als dit het geval is, vragen we u om de rekening te vereffenen en om ons per e-mail hiervan de bevestiging toe te sturen. De klantendienst deblokkeert uw account na verificatie.

  • Een werknemer heeft het bedrijf verlaten - hoe kan ik zijn account deleten?

    Als administrator kunt u de gebruikersaccount van deze ex-medewerker blokkeren:

    – Terugkeer naar het administratief systeem
    – Klik op de knop “Bedrijf”
    – Ga naar de tab “Medewerkers”
    – Bovenaan rechts “Meer”
    – En vervolgens – verwijder medewerkers

  • Waar kan ik de factuur terugvinden?

    Elke gebruiker van Trans.eu kan facturen downloaden van het platform. Het volstaat om te klikken op het bovenste menu van het programma:

    Bestellingen en facturen> Mijn account.

    Kies de onbetaalde factuur en download deze voor betaling. De facturen voor de Trans.eu diensten worden ook automatisch verstuurd naar het e-mail adres van de persoon die hiertoe gerechtigd is door het bedrijf, op dezelfde dag wanneer de factuur wordt gegenereerd.

  • Ik heb problemen bij het inloggen.

    Probeer nogmaals in te loggen:

    – Voer het ontvangen wachtwoord en het TransId manueel in (niet kopiëren).
    – In het veldTransId vermeldt u enkel uw identificatienummer, zonder voornaam of naam. Het wachtwoord moet bestaan uit 8 tekens, waarvan minstens één hoofdletter en één cijfer.
    – OPGELET! Denk eraan om uw eerste wachtwoord te wijzigen. Na het invullen van het TransId en het wachtwoord, raden we aan te klikken op “Hou me ingelogd”, u spaart veel tijd uit. “

  • Het systeem werkt traag - wat zijn hiervan de oorzaken?

    Het systeem kan traag werken of teveel cookies gebruik in het programma, wat moet worden verwijderd, en ook de versie van het programma mag niet te oud zijn en moet worden vernieuwd In de recentere versie zijn de fouten hersteld, gratis transport en het laden van offerte wordt sneller geladen.

    1. Verwijder “cookies ” korte instructie:
    – Kopieer de link voor het zoeken op de PC:% appdata% \ rst \ trans \
    – Sluit alle processen van Trans.eu volgens Taakbeheer
    – Keer naar de file terug en open het bestand met de “” gegevens “” – verwijder ze allemaal
    – Keer terug, open het bestand “” giscache “” – verwijder ze allemaal
    – Keer terug, open het bestand “” historia “” – verwijder ze allemaal.
    – Open nogmaal het programma Trans.

    2. Vernieuw de versie van het programma: https://www.trans.eu/en/download-program 

  • Hoe het gebruikersprofiel wijzigen?

    U kan uw gebruikersprofiel aanpassen door tweemaal te klikken op uw foto. Na het klikken opent zich een bijkomend venster, met daarin:

    Wijzig de gegevens van uw bedrijf,
    Uw bedrijfsprofiel,
    Wijzig uw eigen profiel,
    actualiseer documenten