A platformunkon a messenger segítségével már lehet tárgyalni és elfogadni az ajánlatokat. Ez az egyik olyan újdonság, amelyet ügyfeleink már régóta vártak.
A Messenger az egyik legnépszerűbb eszköz a Platform ügyfelei körében, amelyet kapcsolatfelvételre, a megrendelések részletei és információi megtárgyalására használnak. Sok ember számára pótolhatatlan eszköz a mindennapi munkában.
A Messenger megújult verziójának köszönhetően az ügyfelek képesek lesznek:
- megadni és pontosítani a megrendelések kezelésének a feltételeit
- tárgyalni az árakról az eszközön keresztül
- kiválasztani a közzétett ajánlat pénznemét
- különlegességet nyerni a vállalatban az áregyeztetés folyamatára egy meghatározott ideig
- a beszélgetés során megerősíteni a tranzakciót a meghatározott feltételek mellett
- automatikusan lefordítani az üzeneteket más nyelvekre
- a beszélgetéseket külön ablakban folytatni – pop up messenger ablak
- könnyen hozzáférni a beszélgetőpartner információihoz és a csevegés archívumához
Milyen előnyei vannak a változásoknak?
Először is, ezzel időt takarít meg – az ajánlat elfogadásához nem kell a messengerből átvinnie a megállapodásokat a rendszerbe. A jelenlegi megoldásnak köszönhetően néhány értékes percet nyerhet.
Amikor egy tranzakciót a messengeren keresztül fogad el, automatikusan létrehozhat egy szállítási megrendelést, ami szintén nagy előny mindkét érintett fél számára.
Továbbá, a megrendelés teljesítése után lehetősége van minősíteni a vállalkozót, illetve szerezni egyet. A pozitív értékelések segítenek versenyelőnyhöz jutni és kialakítani egy stabil vállalat profilját. A bevezetett megoldásnak a célja tehát javítani az ellátási lánc biztonságát.
– Reméljük, hogy az ajánlatok elfogadásának a lehetőssége a Messengeren arra ösztönzi a felhasználókat, hogy a tranzakciókat a Platformon keresztül kössék meg. Ez biztonsági szempontból is nagyon fontos. Csak az így kötött tranzakciók teszik lehetővé a megrendelő számára, hogy pozitív vagy akár negatív értékelést adjon, ami figyelmeztetést jelent másoknak és csökkenti a fuvarozó hitelességét – mondja Piotr Sobala, a Trans.eu biztonsági szakértője. – A rendszerben kötött tranzakciók növelik az üzlet pozitív kimenetelének a valószínűségét, ha bármilyen szabálytalanság fordulna elő – teszi hozzá.
Érdemes megemlíteni a nemrégiben bevezetett automatikus fordító funkciót, amely egyszerűsíti a külföldi vállalkozókkal való kommunikálást. A szolgáltatás akkor kapcsol be, ha beszélgetőpartnerünk a Platformtól eltérő nyelvi verzióval rendelkezik. A rendszer automatikusan felismeri ezt a tényt, és a beszélgetés ablakának a megnyitásakor megjeleníti ezeket az információkat a Messenger sávjában. Ezenkívül a bejövő üzenetek egyetlen kattintással lefordíthatók. Ezt a funkciót biztosan értékelni fogják a nemzetközi fuvarozásokat intéző felhasználóink.
Folyamatosan fejlesztjük a Messengert
A Messengeren bevezetett megoldások csak egy részét képezik a bejelentett változásoknak. A tervezett megoldásokról és bevezetésekről szóló információk a blogunk és a Facebook csoportunk következő cikkeiben jelennek meg.
További információkat a HelpCenterben talál.
