Ar dažnai, pirkdami įvairiausias prekes ar užsakinėdami maistą, pasidomite informacija apie tiekėjus ir patikrinate kitų vartotojų jiems suteiktus įvertinimus? Remiantis tyrimu, kurį atliko „Spiegel Research Center“, bendradarbiaudami su „PowerReviews“, 95 % vartotojų, prieš priimdami sprendimą dėl produktų ir paslaugų, perskaito atsiliepimus internete. To pačio tyrimo duomenimis net 30% apklausoje dalyvavusių respondentų teigė, kad ieško kitų vartotojų nuomonių prieš kiekvieną savo pirkinį.
Tyrimai rodo, kad atsiliepimai tapo pagrindiniu informacijos šaltiniu, kurį vartotojai naudoja nuspręsdami, kur, ką ir kada pirkti. Ne veltui sąžininga nuomonė – be galo svarbi patikimumo patikrinimo forma, galinti apsaugoti ne tik nuo neskanios vakarienės, bet ir nuo rimtesnių pasekmių – pinigų praradimo ar net teismo ieškinio. Įvertinę atsiliepimų svarbą, įtraukėme rekomendacijas į įmonių, norinčių prisijungti prie „Trans.eu“ Platformos, autorizacijos procesą.
Rekomendacijos „Trans.eu“ Platformoje
Rekomendacijų teikimas platformoje turi du pagrindinius tikslus:
🔑 Autorizacijos gavimas – įmonių, norinčių prisijungti prie „Trans.eu“ bendruomenės, patikrinimas.
Platformos saugumas yra vienas iš pagrindinių mūsų tikslų, todėl kiekvienas naujas vartotojas turi pereiti patikrinimo procesą. Ne visada turime pakankamai duomenų, kad galėtume patys jį įvertinti, todėl mums reikia papildomo patvirtinimo, kad įmonė veikia patikimai ir tik su gerais ketinimais. Patvirtinimą gauname susisiekdami su buvusiais įmonės partneriais ir paprašydami rekomendacijų kartu su sandorį patvirtinančiais dokumentais. Siekiant procesą išlaikyti kuo skaidresnį, autorizavimo tikslais pateikta rekomendacija yra skelbiama viešai, t. y. yra rodoma rekomendaciją gavusio vartotojo paskyroje kartu su jas pateikusių įmonių duomenimis.
🔑 Savo prekės ženklo kūrimas – kuo daugiau teigiamų nuomonių, tuo geresnis įvaizdis potencialių rangovų akyse.
Rekomendacijos davimas gali būti ir savotiškas pripažinimas puikiai savo įsipareigojimus vykdančioms įmonėms, su kuriomis turėjote labai gerą bendradarbiavimo patirtį.
Kaip suteikti rekomendaciją?
Modulyje „Įvertinimai“ eikite į skirtuką „Atsiliepimai“, tada viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Pateikti rekomendacijas“.
1️⃣ Išsirinkite įmonę paieškos lange įvesdami šiuos duomenis: įmonės pavadinimą, PVM kodą arba TransId. Suradę įmonę, paspauskite „Pasirinkti“.
Svarbu! Jei neturite duomenų, kurie leistų greitai surasti įmonę, kuriai norite suteikti atsiliepimą, galite naudoti filtrus, kurie susiaurins jūsų paiešką.
2️⃣ Norėdami tiksliai apibrėžti bendradarbiavimo aspektus, rekomendacijos pateikimo lange galite užpildyti šiuos punktus:
✅ bendradarbiavimo dažnumą;
✅ bendradarbiavimo tipą;
✅ rekomendacijos turinį.
3️⃣ Norėdami išsiųsti rangovui paruoštą atsiliepimą, spustelėkite „Pateikti rekomendaciją“.
⚠️ Dėmesio! Suteiktos rekomendacijos negalima redaguoti ar ištrinti. Be to, skirtingai nei įvertinimas, ji gali būti išduota tik vieną kartą.
Išsamias rekomendacijos rašymo instrukcijas galite rasti čia.
Pasitikėjimas yra raktas
„Trans.eu“ Platforma yra visų vartotojų bendrai kuriama erdvė, kurioje kiekvienas užsiregistravęs asmuo yra atsakingas už jos saugumą. Kurdami bendruomenę turime galimybę įvertinti ir atpažinti patikimus kolegas, vežėjus ir vadovus bei sustiprinti pasitikėjimą vienas kitu. Palikdami atsiliepimus palengviname rangovo pasirinkimą kitai įmonei ir leidžiame jaustis užtikrintiems, kad kroviniai patenka į saugias rankas, o mokėjimai laiku pasiekia savo tikslą.
