Na naszej Platformie właśnie pojawiła się możliwość negocjacji i akceptacji ofert w komunikatorze. To jedna z najbardziej wyczekiwanych przez naszych klientów premier.
Komunikator to jedno z najchętniej używanych przez klientów Platformy narzędzi, służące do kontaktu – najczęściej wymiany ustaleń i informacji dotyczących zlecenia.
Dla wielu z nich to niezastąpione narzędzie w codziennej pracy. Dzięki odświeżonej wersji komunikatora, klienci zyskają możliwość:
- doprecyzowania warunków dotyczących realizacji oferty
- negocjacji stawki bezpośrednio z poziomu narzędzia;
- wyboru waluty, w jakiej składana jest oferta
- uzyskania wyłączności w swojej firmie w procesie negocjacji stawki na ściśle określony czas
- potwierdzenia zawarcia transakcji na określonych w trakcie rozmowy warunkach
- automatycznego tłumaczenia wiadomości na inne języki
- uzyskania informacji, czy dana oferta objęta jest możliwością rozliczenia płatności w 48 minut w ramach usługi QuickPay
- wypięcia okna komunikatora – rozmowy prowadzić można w osobnym oknie komunikatora
- łatwego dostępu do informacji o rozmówcy oraz do archiwum rozmów
Jakie korzyści niosą za sobą te zmiany?
Przede wszystkim, jest to oszczędność czasu. Aby dokonać akceptacji oferty, nie trzeba już przenosić ustaleń z komunikatora do systemu. Obecnie rozwiązanie pozwoli więc zyskać kilka cennych minut.
Dzięki transakcji zawartej za pomocą komunikatora mamy możliwość automatycznego wygenerowania zlecenia transportowego, co również jest dużym ułatwieniem dla obu zainteresowanych stron.
Idąc dalej, po zakończonym zleceniu, mamy możliwość wystawienia oceny kontrahentowi, a także jej otrzymania. Pozytywne oceny pozwalają budować przewagę konkurencyjną i wizerunek solidnej firmy. Wprowadzone rozwiązanie ma więc na celu również poprawę bezpieczeństwa łańcucha dostaw.
– Liczymy, że możliwość akceptacji ofert z poziomu komunikatora zachęci użytkowników do zawierania transakcji za pomocą Platformy. To niezwykle ważne również w kontekście bezpieczeństwa. Tylko tak zawarta transakcja daje możliwość wystawienia oceny kontrahentowi zarówno pozytywnej, jak i tej negatywnej, będącej przestrogą dla innych i obniżającej wiarygodność kontrahenta – mówi Piotr Sobala, ekspert ds. bezpieczeństwa w Trans.eu. – Transakcja zawarta systemowo zwiększa również szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy w przypadku zgłoszenia nieprawidłowości – dodaje.
Na uwagę zasługuje również dodana jakiś czas temu usługa automatycznego tłumacza, ułatwiająca kontakt z zagranicznymi kontrahentami. Usługa uruchamia się w momencie, gdy nasz rozmówca ma ustawioną inną, niż nasza wersję językową Platformy. System rozpoznaje to automatycznie i tę informację wyświetla na belce komunikatora, zaraz po otwarciu okna z rozmową. Dodatkowo, za pomocą jednego kliknięcia można przetłumaczyć też wiadomości przychodzące. Taką funkcjonalność z pewnością doceni wielu naszych użytkowników, realizujących transporty międzynarodowe.
Wciąż trwają prace nad rozwojem komunikatora
Wprowadzone rozwiązania to nie koniec zmian zapowiadanych w obrębie komunikatora. O planowanych rozwiązaniach i wdrożeniach będziemy informować w kolejnych tekstach na naszym blogu oraz na Facebooku.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach komunikatora, zapraszamy do obejrzenia nagrania:
Po więcej informacji zapraszamy również do naszego HelpCenter:
- TUTAJ dla produkcji i handlu
- TUTAJ dla przewoźnika
