Имидж компании, в том числе и транспортной, может стать важнейшим фактором, определяющим выбор пользователя (клиента). В учебниках по ведению бизнеса пишут, что до 90% пользователей выбирают продукт или услугу, опираясь на имидж предлагающей его компании.
Имидж компании, в которой Вы работаете, зависит не только от руководителя, но и от работников. Успешные менеджеры заботятся о своих личных профилях, хотят выглядеть настоящими профессионалами, поэтому постоянно «шлифуют» свои CV и аккаунты в Linkedin, что помогает им создать положительное впечатление о них, как о специалистах. Но чем же имидж компании отличается от вашего личного? Доверится ли Вам зарубежный бизнес-партнёр, если он знает о Вашей компании только то, что написано на сайте, где почти все фирмы пишут одно и то же, только разными словами?
Где зарубежные компании будут искать информацию о Вашей фирме, если не знают языка? В этом случае у транспортного сектора есть козырь в рукаве, так как на помощь ему приходят биржи, которые, кроме основного своего предназначения,выполняют еще и функцию своеобразной социальной сети.
Мы попросили сотрудников компаний, работающих в транспортном секторе, ответить на несколько вопросов. Ответы 300 респондентов из 5 стран представлены ниже в виду круговых диаграмм:
Сколько времени Вы тратите на проверку одного нового зарубежного партнера
(если речь идет о финансовой безопасности)?
Как часто Вы просите Вашего потенциального партнера
о предоставлении документов/рекомендаций подтверждающих
надежность компании?
Сколько, в среднем, занимает проверка достоверности документов партнера?
Как видите, Ваш потенциальный партнёр, в лучшем случае, потратит около 30 минут на то, чтобы больше узнать о Вашей компании. Стоит отметить, что большая часть даже не будет искать дополнительную информацию, так как знает, что на бирже можно найти другую, похожую компанию, профиль которой будет заполнен образцово.
Почему? Потому что люди не хотят терять время. Если они быстро могут найти альтернативу, не сомневайтесь, именно это они и сделают. Например, всю необходимую информацию о компании на Платформе Trans.eu можно увидеть, нажав всего лишь одну кнопку. Если Вы не позаботились о профессиональном виде Вашего аккаунта, компании, особенно зарубежные, которые не смогут найти в интернете нужную им информацию на понятном языке, скорее всего, не захотят рисковать и подберут другого партнёра. Пусть это, например, будет перевозчик, которому придётся заплатить больше, но заказчик будет уверен, что всё пройдёт быстро, гладко и без дополнительных проблем.
Так что при современном темпе жизни компании хотят найти всё «в одном месте» и желательно сразу. Лучше всего открыть профиль компании, в котором информация будет записана ясно и понятно. В конце концов, потенциальные клиенты, вне зависимости от того, как они Вас нашли, захотят узнать, с кем Вы работали раньше и какие у Вас отзывы.
Именно по этим причинам Оценки – бесценный инструмент для проверки фирм-контрагентов и, следовательно, для управления имиджем Вашей компании.
Анализ, проведенный в группе из нескольких сот пользователей, показывает, что главным показателем является количество положительных и отрицательных оценок. Важно, как их общее количество, свидетельствующее об опыте партнера, так и соотношение положительных и отрицательных отзывов.
Естественно, большой интерес пользователей вызывают негативные оценки. Почему данная компания получила негативные отзывы? Имели ли проблемы разовый, или же систематический характер? Есть ли у компании какие-то аргументы в свое оправдание?
Клиент, желающий провести более тщательный анализ, смотрит также на показатель TransRisk (финансовый индекс компании) и анализирует размещенные в профиле компании документы (например, наличие или отсутствие страхового полиса). Чтобы обеспечить максимальное доверие к своей компании, следует позаботиться обо всех вышеперечисленных элементах.
Сотрудничая с другими фирмами, позаботьтесь о заключении сделок на Платформе Trans.eu, потому что только так Вы сможете оценить качество услуг Вашего партнера. Не забывайте также ставить оценки, оцененная компания, обычно, отвечает взаимностью. Если Вы считаете, что качественно выполнили свою работу, но все же не получили положительного отклика, смело попросите о нем. Многие из наших пользователей на вопрос: «Когда Вы ставите оценки?» отвечают: “Когда компания меня об этом попросит”.
Благодаря современным IT-технологиям, мир транспорта входит в новую эру, гораздо более открытую и «прозрачную». Больше никто не хочет покупать «кота в мешке», так что мы настоятельно рекомендуем всем фирмам, которые этого еще не сделали, начать работать над своим имиджем уже сегодня, чтобы завтра не остаться за бортом.
