Prípadová štúdia so spoločnosťou Targato.com GmbH. Špedícia je zodpovedná za to, že svojim zákazníkom ponúka čo najlepšie služby pre ich objednávky prepravy. Potrebujete na to dôveryhodných a efektívnych dopravcov. Ale najmä ak špedičná spoločnosť nie je na trhu dlho alebo keď predchádzajúce procesy v spolupráci s dopravcami spočívali prevažne v zoznamoch Excel, e-mailoch a telefonátoch, hľadanie vhodných dopravcov nie je vždy ľahké. Posledné menované tiež nie je nijako zvlášť efektívne. Preto sa špedičná agentúra Targato.com pred viac ako desiatimi rokmi rozhodla využiť Trans.eu ako platformu digitálnej logistiky na spoluprácu s obchodnými partnermi.
„Ako dispečer ste vždy elektrifikovaní,“ opisuje svoju každodennú prácu Wojciech Wolle. Vyše desať rokov pracoval ako dispečer v zasielateľskej spoločnosti Targato.com GmbH, ktorá patrí do prepravnej spoločnosti Klaus Fendler Internationale Transport GmbH. Predtým bol sám vodičom nákladného vozidla a manažérom zásob a je veľmi dobre oboznámený s logistickým priemyslom. Ako špeditér na Targato.com plánuje hlavne expresné cesty, keďže špedícia sa špecializuje na túto oblasť. Na začiatku svojej činnosti, krátko po založení Targato.com, stál on a spoločnosť pred výzvou organizovať pre svojich zákazníkov prepravu rýchlo a spoľahlivo, a to aj bez stáleho dopravcu.
Nájdite správneho dopravcu s Trans.eu
„Disponent Wolle potom našiel správneho partnera na Trans.eu. Zaujali ho najmä podrobné informácie o dopravcoch aktívnych na Platforme. Tu si môžete byť istí, že spolupráca funguje.“ Pretože každý dopravca prechádza kontrolou s niekoľkými úrovňami zabezpečenia. Keď sa spoločnosť zaregistruje na Platforme, tím Trans.eu ju overí na základe stanovených kritérií. Táto kontrola sa týka napríklad dokumentov o existencii alebo solventnosti spoločnosti. „Pre nás v Trans.eu je najdôležitejšie poskytnúť prístup k našej Platforme iba zabezpečeným kooperačným partnerom. Napríklad spoločnosti sa najskôr musia presadiť na trhu šesť mesiacov, aby mohli byť vôbec schválené,“ zdôrazňuje Nicole Lange, vedúca oddelenia predaja a zákazníckych služieb spoločnosti Trans.eu.
Po prijatí budú údaje obchodného partnera priebežne kontrolované, vrátane napríklad poistných certifikátov. Systém vytvára ďalšií stupeň dôvery s možnosťou používateľského hodnotenia. Po dokončení transakcie sa môžu používatelia navzájom hodnotiť, pokiaľ ide o kvalitu vykonávania, komunikačné a platobné správanie, a zanechať písomné referencie. Týmto spôsobom pán Wolle tiež zistil, ktorí dopravcovia spoľahlivo plnia objednávky jeho zákazníkov: „Je ľahké nájsť vhodných partnerov cez Trans.eu. Po určitom čase som si vytvoril stálu skupinu dopravcov, ktorých dobre poznám a ktorým dôverujem. To je základ našej spolupráce. Pretože naši zákazníci tiež dôverujú spoločnosti Targato. Trans.eu používame ako medzistupeň budovania dôvery.“
Spolupracujte so stálymi dopravcami na Trans.eu.
Keď si špeditér vyberie niekoľko dopravcov, s ktorými by chcel pracovať častejšie, môže ich na Platforme Trans.eu organizovať v skupinách – individuálne, napríklad podľa typu vozidla, trasy alebo krajiny. „Vždy nájdem ten správny súbor dopravných spoločností, napríklad na aktuálnu výslovnú požiadavku našich zákazníkov. Potom môžeme vyjednať objednávky nákladu priamo s touto vybranou skupinou alebo poslať ponuku prepravy iba jednému dopravcovi. Vždy vieme, kto bude prepravovať náš náklad – medzi nich patria dlhoroční, obzvlášť dôveryhodní dopravní partneri,“ vysvetľuje Wolle. Rokovania sa nemusia viesť telefonicky alebo e-mailom. „Chceme zákazníkom ponúknuť miesto, kde môžu usporiadať všetky aspekty svojho prideľovania nákladu. Zároveň si uvedomujeme, že efektívna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou logistiky. Na to slúži messenger,“ opisuje Nicole Lange. Obchodní partneri môžu nielen zahájiť výmenu informácií alebo zasielať dotazy, ale aj vyjednávať zmluvy. „V každodennom podnikaní je skvelé mať všetky dáta a dohody zhromaždené na jednom mieste a nemusíte neustále prechádzať z jedného média na druhé. To umožňuje ľahkú, efektívnu komunikáciu a organizáciu a zabráni chybám pri prenose dát, “potvrdzuje Wolle. „Preto každý svoj pracovný deň začínam otváraním Trans.eu a Messenger.“
